יש אלפים כמוכם בשוק? ההיצע גדול בהרבה מהביקוש? לא יודעים איך להתחרות מלבד להוריד במחיר, כשהמשמעות היא פשיטת רגל בטווח הארוך והישרדות חלקית בטווח הקצר?

אין חדש תחת השמש וכל מה שאפשר לומר כבר נאמר. ובכל זאת, מגיע הרגע בו צריך לקחת החלטה אמיצה ולהגדיר את הייחודיות של השירות שלכם ובמה אתם בדיוק שונים מהמתחרים.

4 מוקדים ליצירת בידול עסקי

הייחודיות של העסק שלכם עשויה להתבטא באופנים רבים, הנה ארבעה מהם:

1. מומחיות מיוחדת – אם יש לכם מומחיות מיוחדת אותה רכשתם משך השנים, תוכלו למקד בה את הבידול שלכם.

לדוגמא: דיאטנית מומחית להפרעות אכילה, יועץ מומחה להוציא משפחות ממינוס, מורה מומחית לאסטרטגיות למידה.

2. שיטה ייחודית – במקרה שאתם נותנים שירות באמצעות שיטה מסוימת, מוכרת או מקורית שפיתחתם בעצמכם, ניתן לבדל אתכם באמצעותה.

למשל: טיפול באמצעות שיטת 'מוח אחד', יצירת זוגיות בשיטת 'אימגו', דיאטה בשיטת 'רזה לתמיד'.

3. נישה ספציפית – גם אם אין לכם שיטה ייחודית, מספיק שתתמקדו בקהל מטרה ספציפי (עדיף כזה שטרם פנו אליו), באמצעותו תוכלו לבדל את עצמכם.

לדוגמא: ביטוח פנסיה לפורשים, ליווי תזונתי לנשים לאחר קיצור קיבה, אימון אישי לגרושות.

4. שירות ייחודי – וגם אם העסק שלכם רגיל לגמרי עדיין תוכלו ליצור עבורו בידול באמצעות תוספת ייחודית לשרות שאתם מציעים.

לדוגמא: תספורת עד הבית, חבילת איפור + התאמת כיסויי ראש, שיעורים פרטיים באמצעות האינטרנט.

איך יוצרים בידול עסקי הלכה למעשה?

הרשו לי להציג בפניכם לקוח שלי בשם טוביה גלט, שפנה אלי על מנת שאעזור לו לשווק את השירות שלו באופן מושך ומוכר יותר. טוביה הוא 'שיפוצניק' המציע סל שירותים נרחב ואופייני לאנשי מקצוע בתחומו: שיפוצי פנים, בניה והריסה, חידוש שירותים ואמבטיה, מטבחים וחנויות. עד כאן טוביה נשמע כמו אלפי בעלי מקצוע בתחומו. ובכל זאת, מה אפשר לומר עליו שטרם נאמר? איך אפשר לחדש משהו בתחום כה מוכר ושחוק?

כשאני עוזרת לעסק להגדיר את הבידול העסקי שלו, אני תמיד מתחילה בשאלון אפיון, שמטרתו להניח על הנייר את החוזקות, החולשות, החזון והחלום וגם ההזדמנויות העומדות בפני העסק המדובר. בשאלון בין השאר עולות השאלות הבאות:

מהי החוזקה שלך כאדם וכאיש מקצוע?

איך החוזקה הזו באה לידי ביטוי בעסק?

לאיזה צורך של קהל המטרה החוזקה שלך נותנות מענה?

כששאלתי את טוביה מהן החוזקות שלו, הוא סיפר שהוא דייקן בזמנים, פדנט ונקי ומקפיד מאד על פרטים.

ביקשתי להבין איך החוזקות הללו באות לידי ביטוי בעסק ונעניתי כי לגבי הדיוק בזמנים, בשונה מרוב בעלי המקצוע מילה מבחינתו זו מילה, כלומר אם קובעים תאריך סיום לשיפוץ, הוא בדרך כלל עמוד בו. בנוסף, הוא עובד מאד נקי, כך שהרצפה, הרהיטים והסביבה לא מתלכלכים וכמו כן העבודה מאד מאד מדויקת והגימורים מוקפדים.

בנוגע לשאלה לאיזה צורך של קהל המטרה החוזקות שלו נותנות מענה, נעניתי כי קודם כל בעלי הבית נהנים משקט נפשי, מעצם הידיעה שהבית או העסק בידיים ממש טובות וטוביה דואג ממש לה-כ-ל.

שיטה נהדרת לפיתוח שיטה ייחודית – שילוב שני עולמות תוכן

ברגע ששמעתי שטוביה דואג לה-כ-ל, הבנתי שפה מצויה ליבת העסק שלו, הייחודיות שיש להבליט והתחלתי לחשוב איך לנסח זאת כשיטה.

דרך יצירתית ומאד אהובה עלי היא לקחת מושגים מעולם תוכן מסוים ולהשאיל אותם לעולם תוכן אחר (בערך כמו קליפת האבטיח בתמונה הזו שהפכה לקסדה 😉 ) וכך בדיוק הגיתי עבורו את ההגדרה:

טוביה גלט – שיפוץ בגישת 'הכל כלול'

שימו לב שהמונח 'הכל כלול' לקוח מעולם הנופשים, שם 'הכל כלול' מתייחס ל-3 ארוחות מלאות, פינוקים ביניהן וכל שאר הוצאות הנופש, איגרות תשלום וכד'. ההשאלה של המושג 'הכל כלול' לעולם השיפוצים יצרה מעין מוצר חדש, עניין וסקרנות לגבי השירות הזה שהכול כלול בו.

טוב, נכון, אני לא ממציאה את הגלגל. שימו לב שפגשתם בטכניקה הזו לגבי המושג 'בוטיק'. פעם בוטיק כיוון לחנות בגדים אקסקלוסיבית נקודה. עם הזמן צצו יקבי בוטיק מלונות בוטיק והגענו למציאות מגוחכת שמאפשרת למצוא היום גם חומוסיית בוטיק, מגבוני בוטיק להסרת איפור ובסטת בוטיק בשוק הכרמל.

אז סוף טוב הכל טוב, והנה 'טעימה' מהתוכן שניסחתי עבור טוביה, לשיפוטכם:

טוביה שיפוצים בגישת 'הכל כלול'

זה מלכלך, זה מרעיש, זה מעצבן. זה הופך את כל שיגרת החיים.
זה נמתח כמו גומי ואף פעם לא מסתיים כמו שתכננתם.
אתם יודעים איפה זה מתחיל, אבל לא איפה זה נגמר ומה יהיה 'הנזק' הסופי. זהו 'עונש' שאין ברירה אלא לעבור אותו והלוואי שכבר היה מאחוריכם…

כאמור שיפוץ דירה או עסק עשויים להוות 'כאב ראש' לא קטן, כמעט טראומטי. הצורך לעצור באמצע החיים, לאפשר לזרים מוחלטים להיכנס לדירה או לעסק פנימה, לעשות בו כבתוך שלהם ולהמשיך להתנהל ולתפקד בתוך ההרס, הלכלוך והבלגן, אין ספק שצריך לשם כך עצבים חזקים.

לצערי אין באפשרותי לחסוך מכם לחלוטין את הקושי, טרם הומצאה השיטה לשיפוץ בן רגע, אבל גישת 'הכול כלול', מאפשרת לי להיערך באופן הטוב ביותר, להקל עליכם את תקופת השיפוצים ולהקטין את אי הנוחות המתבקשת עד למינימום.

אתם ממשיכים בשגרת החיים ואני דואג לכל השאר

גישת 'הכול כלול' לוקחת בחשבון את כל הגורמים המעורבים בתהליך השיפוץ שלכם: השיפוץ כשלעצמו, הסביבה הפיזית בה נערך השיפוץ והלו"ז.  ברגע ששלושת הגורמים הללו מקבלים מענה, הכול זורם.

עם אישור ההצעה, החל משלבי ההריסה והפינוי, דרך החלוקה הפנימית, הריצוף והתקרה ועד להרכבת האלמנטים העיצוביים השונים ול'פינישים' הכי קטנים, אתם ממשיכים בשגרת החיים ואני דואג לכל השאר!

וכשאני אומר שאני דואג לכל השאר, אני מתכוון לכך שמעבר לשיפוץ, אני דואג גם להזזת הרהיטים וכיסויים, לכיסוי הרצפה, לפינוי הפסולת מבלי להותיר 'עקבות' ולא פחות מכך גם לשמירה על סביבת עבודה נקייה, חדר מדרגות נקי וכמובן התחשבות במנוחת השכנים.

עם גישת 'הכול כלול' – ה-כ-ו-ל כלול. גם החיוך 😉

גישת 'הכל כלול' מוכיחה את עצמה כבר שנים וזו גם הסיבה שרבים מלקוחותיי הם לקוחות קבועים וחוזרים. אם אתם מעוניינים ברמת גימור גבוהה, בתוצאות שישמשו אתכם בנאמנות משך שנים, בעבודה איכותית והקפדה על לוחות זמנים מחייבים והפרטים הכי קטנים, יש לנו על מה לדבר.

אני מזמין אתכם לפנות אלי ולקבל הצעת מחיר לשיפוץ/בנייה קלה עבור הדירה או העסק שלכם, בגישת 'הכול כלול' עם מינימום סבל ומקסימום שביעות רצון!

(ואני מוסיפה, שאם ממש תזדרזו לפנות לטוביה, אולי אפילו תספיקו לשפץ את הבית לפני פסח 😉 …)

תגובות

תגובות