אז מה הבעיה הכי כואבת היום בשיווק? האם זה השוק התחרותי, שבכל יום רק הולך ונעשה צפוף יותר ויותר?
האם זה מוסר התשלומיםהלקוי של שוטף פלוס 30, פלוס 60, פלוס פלוס… האם זו הטכנולוגיה שמכניסה אותנו למרדף תזזיתי על מנת לעמוד בסטנדרטים שלה?
כל התשובות נכונות.
כל התשובות לא נכונות.
כי הכאב האמיתי, הבעיה הבאמת כאובה שלנו, היא… חוסר תוצאות…
להשקיע את הנשמה ולהשיג כל כך מעט
קחו לדוגמה את שרית, שיש לה קייטרינג בוטיק למאפים ומתוקים שרית שכרה מעצבת גרפית שתמתג אותה ותעצב לה לוגו, לקחה קופירייטר שייתן לה שם ויבנה לה סלוגן, השקיעה בעיצוב ובניית אתר, לא וויתרה גם על דפי נחיתה ודף עסקי בפייסבוק… ובכל זאת, לאחר חודשים ארוכים של השקעה אינטנסיבית והמון כסף, היא השיקה לאוויר את ה"בייבי" שלה, אליו נקשרה בעבותות של אהבה
ו…
כלום לא קרה.
???
כלום לא קרה.
היא בקושי קבלה לייקים, בקושי מכרה, בקיצור, לא היה שום קשר בין ההשקעה לתוצאה.
ותסכימו איתי שזה כואב. לא ככה? להשקיע את הלב והנשמה במשהו, את מיטב כספכם, את תקציב השיווק הקטן ממילא, שלקח לכם חודשים לגייס אותו ולהחליט באיזה ערוץ שיווקי בדיוק תשקיעו אותו, ו… לא לראות את הפירות.
למה?! איך יכל להיות?!
והרי היא שכרה "מעצבת- על" למיתוג, וקופירייטר "תותח" לתוכן. אז מה התפקשש?
העסק שלכם לא נמצא על אי בודד
מה התפקשש? אני אומר לכם: מה שהתפקשש זה ששרית פעלה בתוך בועה. היא התענגה על כל רגע של יצירתיות בתכנון תפריט המאפים שלה. היא חגגה על ההתעסקות עם השם של הקייטרינג והסלוגן. היא נמלאה הנאה מתהליכי העיצוב והמיתוג של הלוגו. היא זרחה מעונג כשהאתר קרם עור וגידים. אבל היא שכחה דבר אחד חשוב.
שהעסק שלה לא נמצא על אי בודד. שאף אחד בחוץ לא מחכה לה. שהעסק שלה אמור להתחרות בתוך שוק רווי וחסר סבלנות. שיש עוד אלפים כמוה, ואם לא כמוה, אז דומים לה, שמציעים מה שהיא מציעה. שקהל היעד שלה נחשף מדי יום למאות מסרים כמו שלה.
מכירה היא תהליך שצריך להיערך לו
ומעל לכל, שהתוכן לא המלך וגם תמונה כבר לא שווה אלף מילים, וכתוצאה מכך, ממש לא מספיק, שהמסר יהיה כתוב נכון ומעוצב נכון. כי מכירה היא תהליך. המכירה לא מתחילה כשהלקוח נחשף למודעה. ממש לא! היא מתחילה הרבה הרבה קודם.
וכמו בכל תהליך, בכל מכירה ישנם שלבים. והיא מוכרחה לתת את הדעת על כך, שכל השלבים הללו, אכן יקבלו ביטוי במהלך השיווקי שלה (וזה לא אומר שהיא צריכה להוציא עוד כסף, אלא פשוט לתכנן ולבנות את המהלכים שלה בסדר הנכון). נכון, צריך שם לקייטרינג. וסלוגן ואתר ודפי נחיתה. ודאי שצריך. אבל… צריך עוד משהו…